Question 1

Cos'è STORIVO?

Accepted Answer

STORIVO è un marketplace P2P che mette in contatto chi ha spazi inutilizzati (garage, cantine, box, magazzini) con chi cerca un luogo sicuro dove depositare temporaneamente i propri beni mobili. Non siamo un'agenzia immobiliare e non gestiamo locazioni.

Question 2

STORIVO è gratuito?

Accepted Answer

Per chi cerca spazi (Depositanti) l'utilizzo è completamente gratuito. Per chi offre spazi (Depositari), STORIVO trattiene una commissione del 10% solo sulle prenotazioni confermate e pagate.

Question 3

In quali città è disponibile STORIVO?

Accepted Answer

STORIVO è disponibile in tutta Italia. Puoi cercare spazi in qualsiasi città e pubblicare annunci ovunque ti trovi.

Question 4

Come posso prenotare uno spazio?

Accepted Answer

Cerca nella sezione 'Cerca Spazi', filtra per città, tipo e prezzo, seleziona lo spazio che ti interessa, scegli le date e invia una richiesta di prenotazione. Il proprietario riceverà la tua richiesta e potrà approvarla o rifiutarla.

Question 5

Quando devo pagare?

Accepted Answer

Il pagamento avviene solo dopo che il proprietario ha approvato la tua richiesta. Riceverai una notifica e potrai procedere al pagamento sicuro con carta tramite Stripe.

Question 6

Cosa posso depositare?

Accepted Answer

Puoi depositare beni mobili non pericolosi: mobili, scatole, attrezzi, biciclette, archivi, abbigliamento, collezioni. Sono vietati materiali infiammabili, esplosivi, alimenti, animali, armi e beni illegali. Consulta la Policy di Utilizzo per l'elenco completo.

Question 7

Ricevo un contratto?

Accepted Answer

Sì, al completamento del pagamento viene generato automaticamente un contratto di deposito in formato PDF, conforme al Codice Civile italiano. Potrai scaricarlo dalla tua dashboard.

Question 8

Posso annullare una prenotazione?

Accepted Answer

Puoi annullare una richiesta finché non è stata approvata. Dopo l'approvazione e prima del pagamento, tu o l'Host potete annullare solo se mancano più di 24 ore all'inizio. Una prenotazione già pagata non può essere annullata dalla piattaforma: per problemi relativi a una prenotazione già pagata, contatta l'assistenza STORIVO.

Question 9

Come posso pubblicare il mio spazio?

Accepted Answer

Registrati, completa l'onboarding Stripe Express (serve documento, codice fiscale e IBAN), poi vai su 'Pubblica Spazio' e segui la procedura guidata: tipo, descrizione, foto, posizione, prezzo e regole.

Question 10

Quanto guadagno?

Accepted Answer

Ricevi il 90% del prezzo che hai impostato. STORIVO trattiene solo il 10% come commissione di servizio. I pagamenti vengono trasferiti direttamente sul tuo conto tramite Stripe.

Question 11

Devo fare l'onboarding Stripe?

Accepted Answer

Sì, è obbligatorio per ricevere i pagamenti. L'onboarding Stripe Express richiede circa 5 minuti e ti serve: documento di identità valido, codice fiscale e IBAN del tuo conto corrente.

Question 12

Posso rifiutare una prenotazione?

Accepted Answer

Sì, hai piena libertà di approvare o rifiutare le richieste di prenotazione. Ti consigliamo di rispondere entro 48 ore per mantenere un buon tasso di risposta.

Question 13

Come gestisco più spazi?

Accepted Answer

Puoi pubblicare tutti gli annunci che desideri dalla tua dashboard. Ogni spazio avrà la sua pagina, le sue foto e le sue regole.

Question 14

I pagamenti sono sicuri?

Accepted Answer

Tutti i pagamenti passano attraverso Stripe, leader mondiale nei pagamenti online. STORIVO non memorizza mai i dati della tua carta. Stripe è conforme PCI-DSS e supporta 3D Secure.

Question 15

Come funziona Stripe Connect?

Accepted Answer

Stripe Connect permette ai proprietari di ricevere pagamenti direttamente sul proprio conto bancario. STORIVO usa Stripe Express, che gestisce automaticamente la compliance fiscale e normativa.

Question 16

Quando ricevo il pagamento come proprietario?

Accepted Answer

I fondi vengono accreditati sul tuo account Stripe al momento del pagamento del depositante e trasferiti sul tuo conto bancario secondo le tempistiche di accredito Stripe.

Question 17

Cosa succede in caso di controversia?

Accepted Answer

Ti invitiamo a contattare prima l'altra parte tramite la messaggistica interna. Se non riuscite a risolvere, contatta il nostro supporto che valuterà il caso.

Question 18

Come modifico i miei dati?

Accepted Answer

Accedi alla tua dashboard e vai nella sezione Impostazioni. Da lì puoi modificare nome, email, telefono e foto profilo.

Question 19

Posso eliminare il mio account?

Accepted Answer

Sì, puoi richiedere la cancellazione del tuo account dalle Impostazioni. Nota: se hai prenotazioni attive, dovrai prima completarle o annullarle.

Question 20

Come contatto il supporto?

Accepted Answer

Puoi scriverci all'indirizzo info@storivo.it o utilizzare il modulo di contatto nella sezione Assistenza. Rispondiamo entro 24-48 ore lavorative.

Domande Frequenti

Generale

Per chi cerca spazio (Depositanti)

Per chi offre spazio (Depositari)

Pagamenti e Sicurezza

Account e Supporto

Non hai trovato la risposta?

Consigli d'uso & Esempi d'uso

Trasloco: i tempi non coincidono

Il pensionato smart vicino alla metro

Il pendolare che pedala tranquillo